ザ・リッツ・カールトンホテルＬＬＣ公認親善大使
講演活動
世界のホテルを旅した「客の達人」が語る顧客満足とは。
まるで魔法のようなサービスができる人は、顧客の何気ない仕草や表情にも関心を抱き、言葉にしない要望を読み取ろうとする人です。
このチカラを持つと、もう普通の仕事をするだけでは、満足できなくなる！
「熱烈なファンをつくりだしたい・・」
そういう、あなたに聞いて頂きたいお話です。
また、女性ならではの生き方、人生の愉しみ方についての講演も大変ご好評をいただいております。
主な講演内容
- 決して離れることのない生涯顧客の創り方
- 仕事が楽しくなるおもてなしの心
- まずはアクション！女性のための起業セミナー
※主催者様のご要望に沿った内容についても実施可能です。お気軽にお問い合わせください。
参画団体等
コラムなどの執筆
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『"おもてなし"の心を感じる日本の極上ホテル』
学研ムック
『月刊 石垣』
日本商工会議所
『ゆほびかGOLD vol.13【幸せなお金持ちになる本】』
『月刊 商業界』
『新しいランニング2012』日経ビジネス
『夢の扉を開く私たちの情報誌Chime』
『なぜ経営者は泳ぎ、漕ぎ、走るのか』日経ビジネスオンラインコラム
著書
『リッツ・カールトン20の秘密』（オータパブリケイションズ）
『関心力』（ビジネス社）
