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井上富紀子
井上富紀子（いのうえふきこ） 井上富紀子
（いのうえふきこ）
著書:『リッツカールトン20の秘密』
ラブリークイーン（株）取締役
フォーマル＆ミセスファッションのラブリークィーン
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ゆほびかGOLD vol.13【幸せなお金持ちになる本】

ゆほびかGOLD vol.13【幸せなお金持ちになる本】『賢人7人の成功した買い物 失敗した買い物』掲載頂きました。
商業界 12年01月特大号

月刊「商業界」12年01月特大号『【リッツ･カールトン】おもてなしの真髄は従業員満足にある（井上富紀子）』掲載頂きました。
井上富紀子2作目「関心力」
井上富紀子2作目「関心力」
世界中のラグジュアリーホテルを旅した「客の達人」が語る顧客満足の原点は「関心力」。

まるで魔法のようなサービスをできる人は顧客の何気ない仕草や表情にも関心を抱き、言葉にしない要望を読み取ろうとする。

このチカラを持つと、もう普通の仕事をするだけでは満足できなくなる！
「伝説を生み出したい・・・」
「熱烈なファンをつくりだしたい・・・」
そういう、あなたに読んでほしい一冊。

決して離れることのない生涯顧客を獲得する「善循環企業」の秘密がここにあります。
関心力 「お客様目線」から学んだ成功法則 著者 : 井上富紀子
定価1,050円（税込み）　ビジネス社
>>作品詳細はこちら
YAHOO!JAPAN×講談社セオリー 紹介されました。
大きな画面で見る>>こちら
世界中のすべてのリッツ・カールトンをめぐる旅に出よう。
世界中のすべてのリッツ・カールトンをめぐる旅に出よう。その先には新しい自分が待っているに違いない
たまたま参加したセミナーで意を決した。私はそんな突拍子もない旅行計画を立て実行。そこには想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズがあり、遭遇するたびにその感激は増幅していった。
リッツ・カールトンのスタッフの真心に出合うことで、私はみるみる活力を取り戻し、新しい自分を手にしていった。
>> 世界のリッツカールトンを巡った軌跡はこちらからどうぞ <<
リッツ・カールトン20の秘密
二人のコラボレーションが解き明かす
リッツ・カールトン20の秘密（ミスティーク）
一枚のカード（クレド）に込められた成功法則
ラブリークイーン（株）取締役
井上 富紀子		 × ザ・リッツカールトン東京総支配人
リコ・ドゥブランク
定価1,575円（税込み） オータパブリケイションズ
本書は、ザ・リッツカールトン・グループの歴史と企業文化が育んだサービスの品質について、この分野の専門家ではない1人の女性が、顧客の立場から綴っていくもの。それまでの人生で高級ホテルとは全く縁のなかった人間が、あるセミナーで同グループ社員の講演に感動したことをきっかけに、全世界に同グループが展開する59すべてのホテルを巡った。高額な宿泊費を補うために、多くの渡航はエコノミークラスを利用したという。言うなれば本書は”庶民感覚で体験した超高級ホテル見聞録”である。（日経ビジネス2007.5.14 「本」より抜粋）
>> リッツ・カールトン20の秘密詳細はこちらからどうぞ <<

この感動を,この真心を,多くの皆様へお伝えしたい。
この感動を,この真心を,多くの皆様へお伝えしたい。
世界のリッツ・カールトンを巡り、想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズ、そしてスタッフの真心のこもったサービスに触れ、この感動を、この真心を、多くの皆様へお伝えしています。
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